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    以基础物业为载体的亲情化服务,视品质为物业服务生命线

     万厦园丁始终以物业服务为本业,视服务品质为物业管理服务的生命线,在传统物业服务基础上,公司建立了质量管理、环境管理、职业健康安全管理的保障体系,推行多种形式的业主监督机制及三位一体品质管控体系,并在全公司推行8S管理,为业主创造安全、舒适、便捷的生活环境。

    专属客服微笑服务

    坚持客户服务亲情化、线上化,开通24小时客户服务热线及社区生活APP,服务以业主评价为导向,为业主提供可视化、可跟踪、可评价的立体式服务。

    万厦园丁以客户服务为核心,对项目实行矩阵式管理,统筹各专业团队开展服务,从而准确把握客户需求并及时反馈,保证服务品质及客户满意度的稳定提升。

    万厦园丁客服团队被客户美誉为“微笑名片”因为他们时刻都在以最甜美的笑容、最专业的姿态服务每一位宾客。客服成员100%具备大专以上学历,并按空姐的标准接受了包括文化、礼仪、形体在内的系统培训。在接待、礼仪等服务项目基础上,还能提供会务、解说、员工关怀等一系列增值服务,成为客户眼中最靓丽的风景线。

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